面对健康险的案件，一般的调查思路：

天信公估辽宁分公司始终秉承着：客观、公正和中立的原则，对此案进行了全面的探讨，调查员认为此案最大疑点：提交的病历上明显告无任何既往病史，根据此疑点为突破口展开调查，经过如下：

首先，调查员前往李女士首次就诊医疗机构，收集患者李女士病历以及相关检查结果（影像资料等），并且排查了附近的医院，确认李女士确实是于2021年4月06日首次确诊为双肺多发结节。

然后，调查员前往中国医学科学院肿瘤医院、北京朝阳医院的档案室，在档案调取了李女士手术的病历档案，确认李女士手术真实发生。

调查员通过特殊渠道，调取了李女士医保卡的就诊和购药记录，了解到李女士在多年以前就开始长期地服用治疗高血压、冠心病、糖尿病的药物，存在隐瞒既往病史。

在病历资料核实的过程中，调查员还有一个重大发现：李女士提交的病历资料存在多处人为篡改之处，隐瞒了所有既往疾病史，向保险公司提交了一份没有任何既往史的病历理赔资料。

（左侧为真实资料，右侧为伪造资料）

调查员带着原始的病历档案与经过篡改的病历资料找到了被保险人，李女士面对证据哑口无言，再经过调查员严肃的再三提醒骗保要承担刑事责任，最终李女士终于承认找黄牛操作理赔，故意修改病历。

最后客户李女士放弃索赔，成功减损10万。

天信公估辽宁分调查员刘川凭借细致认真的工作态度，过硬的医学知识和专业的调查协谈技能，核实到该案件属于伪造病历资料企图骗保案件，被调查杨成功识破，最终以销案处理，成功维护保险人合法权益。

天信公估必然一如既往的秉承“公平、公正和专业”的原则，维护被保险人的正当权益，打击一切的骗保行为，对保险欺诈零容忍，维护保险行业的正常秩序。