“为客户寻找赔付的理由”，是一个理赔员优质服务的最好诠释。

2023年3月6日，我们天信公估陕西分的平安意责险派驻人员高艳获得客户陕西某灯饰销售有限公司特意送来的一面锦旗，“为客户寻找赔付的理由”这十个大字佐证了理赔员以客户利益放在第一位的原则，优质、专业和高效的服务备受客户赞誉和肯定。

据悉，2022年10月，某灯饰销售公司的职员刘某在工作时不慎从梯子上摔落至地面，导致“右跟骨粉碎性骨折”，手术治疗后正居家恢复中，医疗费用全部由老板垫付。但在报案后，对于理赔流程及所需资料等，灯饰销售公司完全不知道，这可如何是好？

了解到情况后，理赔员高艳立即与某灯饰销售公司及伤者刘某取得联系，安抚情绪，介绍理赔流程，实时提供帮助，解答各种疑问，根据公司的正常流程顺利地为客户申请了理赔款，客户对理赔员的服务质量和效率竖起来了大拇指。

最终，客户对保司的诚信理赔和暖心服务表示非常满意，将印有“为客户寻找赔付的理由”的锦旗送到了保司，对天信公估的理赔员的优质高效服务表示衷心的感谢。

天信公估作为一家拥有二十年经验的专业第三方理赔机构将继续秉承“专业如一，暖心服务”的服务理念，不断提升理赔服务水平，尊重事实的第一真相原则，为守护保险双方的利益不被侵犯而努力奋斗。