2023年2月7日，天信公估北京分公司接到该案的调查委托，秉承“公平、公正和专业”的作业原则，对该案调查如下：

调查思路：排查既往病史、核实工作类别，事故的真实性核实。

调查员第一时间走访了被保险人谈先生，据其所述：无任何疾病史，10年前服兵役时有过一次体检，自由职业无单位，从事建筑五金销售及安装工作，未参加医保（医保查询未参保），本次住院无保险。

据当事人谈先生所述：事故当天下午3点30分左右，前往张三家帮助检修房顶玻璃漏水情况，在攀爬梯子（高约2.5米）过程中脚底打滑不慎摔落左脚后根部着地后导致腰部受伤。发生事故时未系安全带及安全帽，没有高空操作证件。

调查员跟随谈先生实地走访了事故发生地，经过调查员现场测量事发地点，屋檐至地面约3.3米，事发时谈先生在使用的梯子长约5米左右，在攀爬梯子过程中离地面2.5米左右时不慎摔落地面导致受伤。

所述事故经过与实际走访基本吻合，暂时并未有异常发现。

120急救中心记载：急救中心于2022年11月08日16:00接到谈先生家属电话前往某某村，被保险人自诉从约3米高的房屋顶上摔落，意识清楚，由120送至某区医院。

记载的出车地点与事故地点一致，记录事故经过也与上述一致。

1、北京某区医院：一条11月8日诊断为：腰椎骨折、跟骨骨折。

2、解放军某某学中心住院情况：11月09日01：52分入院

主诉：高处坠落伤致腰背部及双足跟疼痛、活动受限半天。

现病史：患者于11月8日约15时30分，上屋顶时由约2米高梯子上踩滑摔下，自诉先双足着地，而后腰背部着地，伤后即觉腰背部、双足跟疼痛剧烈，局部肿胀，不能自行坐起，翻身时腰背部疼痛……

出院诊断：1.腰2椎体骨折伴脊髓损伤 2.双侧跟骨骨折

1、结合事故发生地走访、120急救中心记录和住院记录，可以确认被保险人谈先生：本次因在检修屋顶玻璃漏水情况期间，不慎从梯子上坠落导致受伤事实。

2、被保险人从事建筑五金销售及安装工作多年，作业工种符合建筑行业－一般建筑工人－金属门窗制造装修工人，职业类别为5类，该情形违反保单特别约定“被保险人仅限1-3类职业人员，4类及以上职业人员我司不承担保险责任。1-3类职业人员因4类及以上职业行为出险的，也不属于保障范围”。

最终，经我司与被保险人反复沟通，被保险人最终认可职业类别的争议，同意本案协谈20000元整结案，并已签署一次性赔偿协议书。