2023年7月19日，天信公估北京分接到该案的调查委托，秉承“公平、公正和专业”的作业原则，对该案调查如下：

2023年7月20日，调查员电话联系了目击者大某（身处异地），据其所述：2023年7月13日14时许，在某县玻璃厂与同行车辆高某一同驶出玻璃厂，出玻璃厂外向东100米处停车对车上货物进行遮盖，当我的车辆遮盖完毕10分钟后发现高某还未跟上，于是往高某驾驶车辆走去，发现高某已经躺在地上驾驶室门口的下面，呼喊未有回应，随即拨打了120。

为核实目击者所述情况是否属实，调查员调取了标的车的行车轨迹，行车路线与大某所述基本符合，暂无异常发现。

为进一步了解事故经过，调查员实地走访了事故现场，发现现场环境复杂，路段偏僻人员稀少，造成调查难度的增加。

2023 年 7 月 22 日，在某县人民医院约见了报案人胡女士（被保人妻子），据其所述：事故当日下午15时左右，接到大某电话通知，当晚10点左右赶到某县医院见到了大某和丈夫，在大某处了解到：当天要下雨，为避免淋湿货物，于是下车去盖布，但是大某盖完布后发现高某的车没有动，于是前去查看，发现时已经倒在地上了。

胡女士表示：高某自事发后一直处于昏迷状态，神志不清。本次运输路线是从永某县-某地送货，之前高某是否来过此地并不清楚。

 2023 年 7 月 18 日向 122 报警，未受理。于次日去到事发时管辖派出所进行报警，同时派出所出具证明。

报案人胡女士陪同走访，走访过程中有妨碍调查言语。

7月23 日，调查员再次某派出所找到指导员了解到案件情况，经过调查核实，事故地点与报案所述相符，未见其他疑点，因伤者高某昏迷无法取笔录故先开具证明。

2023年7月23日，调查组经过内部讨论，认为该事故存在疑点：

故调查员前往当地派出所，表明立场，案件存在疑点。在我司不断沟通和协商下，派出所同意重启案件调查。

最后，派出所民警当即约谈报案人胡女士，因胡女士报案与实际情况严重不符，于当日将 2023 年 7 月 19 日出具派出所证明材料收回。

最终，此案成功拒赔。