天信公估 · 广东分｜服务细节藏乾坤！罗宇杰老师打造零延误理赔范本 暖心出圈

一面锦旗，承载着客户沉甸甸的认可；一次理赔，见证了天信公估专业高效的服务。

2024 年 2 月 14 日，被保人范某因交通事故致残，天信公估广东分公司理赔员罗宇杰接案后迅速响应，第一时间拨通范某的电话：“您别担心，后续理赔我全程陪着您。” 简单一句话，瞬间安抚了范某焦虑的情绪。

为核实事故，罗宇杰严谨细致，通过电话、微信远程沟通，一次性清晰告知范某所需材料，并耐心指导他进行伤残鉴定。得知范某左肱骨大结节严重骨折，罗宇杰依据理赔规则，为其申请以伤定残。在整个过程中，他严格遵循人伤标准，与各部门紧密协作，推动赔付流程快速进行。最终，实现零延误理赔。

近日，范某带着一面写有 “情系客户，向善利他，专业服务，高效理赔” 的锦旗来到公司。

他感慨道：“罗宇杰不仅专业，还特别贴心，让我在最艰难的时候感受到温暖。” 这面锦旗，不仅是对罗宇杰工作的认可，更是对我司服务理念的肯定。未来，我们将以罗宇杰为榜样，持续优化服务，让理赔更有温度。