2023年2月，某保险公司接到被保险人家属报案称：被保险人79岁张伯（化名）于2023年2月14日不幸从床上摔下，送医救治6日后死亡，故申请理赔。

2023年3月30日，天信公估上海分接到了该案的调查委托，秉承“公平、公正和专业”的作业原则，对该案调查如下：

调查员实地面访了家属张女士（被保险人女儿），据悉张伯已退休十余年，曾经为上海铁路局普通工人（职业类别2类），无体检习惯，无任何其他商业保险，平时身体健康，有咳嗽、银屑病、高血压、糖尿病病史，有过脑梗塞病史。

事故经过：2月15日13点左右，被保险人在家室内床上不慎翻倒在地，并发出“哦、哦”的呼叫声，妻子和保姆闻讯走进房间里，并将其扶上床，随后被送往了上海某人民医院救治，保姆一直在医院照顾直至被保险人去世。

事故发生于被保险人卧房内，现场所见床铺及家具仍呈原来摆设，床铺居中，标准尺寸，侧旁为壁橱及其他家具，床铺距地高度约50CM。保姆于现场指认被保险人侧翻于左侧床下。

据保姆周女士（化名）所述：其于2月10日受雇负责照顾张伯，自春节后就未见张伯下床、站立、行走，虽能简单地言语，但是无法听清楚。据家属反映在一月中旬的时候张伯也同样在家从床上摔下来一次，所幸未有病状，也未就医。

调查员走访了某人民医院，发现三条住院记录：

主诉：患者1月前无明显诱因下出现乏力……2023年1月11日 患者起身时摔倒，卧床1月余，未至医院就诊。1周前患者出现咳嗽咳痰，痰不易咳出，为黄脓痰。恶心、呕吐2天，呕出黄色胃内容物，昨日患者恶心、呕吐症状加重……。

既往史：脑梗、糖尿病病史、冠心病病史……

死亡证明：主要死亡原因肺部感染

主  诉：右侧肢体无力、言语含糊2天。

现病史：患者入院前1天8时许出门后出现头晕，突发右侧肢体无力，右上肢不而持物，右下肢行走困难，拖步行走走路向右偏斜……

出院诊断：脑梗死（左侧大脑中动脉区）

主  诉：突发右侧肢体无力2周。

现病史：患者于5月17日09:03突发右侧肢体无力，无法行走，伴言语表达不清……

出院诊断：1、脑梗死（左侧大脑中动脉）2糖尿病……

调查员走访了当地的行政服务中心，调取了被保人的住院报销记录：

调查员根据被保人姓名同业、体检机构中心等进行排查，均未有异常发现。

因此，建议承保公司不承担本案保险责任。