河北省涿州市遭遇了罕见的暴雨，受灾严重。8月5日，涿州市部分地区积水路段已经退去，露出了一片惨不忍睹的景象。路面上堆积着泥沙和垃圾，数百辆汽车被淹在水中，有的车身已经变形，有的车窗已经破碎，有的车内已经长满了霉菌。而这些车辆都已经无法再使用，只能等待拖走和报废。

天信公估北京分接到暴雨预警便第一时间启动了暴雨应急预案，理赔客服热线24小时畅通，天信公估北京分负责人带队前往重灾区涿州支援，全部投入到一线工作中，加班加点进行车辆的查勘理赔工作，要求集中调配各分部机构查勘人员、救援设备，建立理赔服务绿色通道、简化理赔流程、提高理赔效率，做到应赔尽赔、早赔快赔。

北京分查勘员又开始展开了新的一天的工作，第一时间跟车主取得联系确认损失情况，2023年8月10日上午10：06分已经火速地赶到了标的车水淹现场，经过现场查勘可见：积水已经全部退去，标的车全车没顶，车顶、车窗表面全部被垃圾、泥土覆盖，发动机、仪表台、内饰全部进水；查勘员现场记录查勘受损情况，协助拖车工作等一气呵成，专业、贴心服务的态度获得了客户的积极肯定。

2023年8月10日10：06分，连夜加班到凌晨的天信公估北京分崔总一大早接到保司案件委托后，又出现在了查勘现场，积极的跟进水淹车的查勘理赔工作中。现场的查勘作业环境比较恶劣，虽然洪水已经退去，但是沿街道路淤积的厚厚的泥土和发出阵阵的臭味垃圾，给查勘进度带来了一定的难度，蹚过淤积的泥土，头顶烈日当空，迎难而上，处理完一单事故又紧急地奔赴下一个查勘地点。

2023年8月10日19：32分，夜幕降临，忙碌了一天的天信公估北京分的查勘员们依然坚守在查勘定损一线涿州市南芦村，顾不上吃饭只希望尽早帮助客户把车辆做好查勘定损的工作，协助客户处理完拖车问题，车辆到维修点后及时定损确定维修方案。

据悉，2023年8月10日北分的查勘员们救援水淹车12辆，连夜奋战直至次日早晨6:30已将中意财险的出现车辆全部处理完毕。天信公估北京分的崔总说：“我们将始终站在“公平、公正和专业”的立场，秉承“专业如一，暖心守护”的服务原则，付出十分的真心与努力，只为加快理赔速度的步伐，让客户可以早日收到理赔款，让愁容满面的客户脸上露出笑容，我们的付出就值得”。