2023年2月17日，一枚“优质服务，为民解忧”这八个大字的锦旗被送到了南海交通事故损害纠纷一体化中心，充分地表达了天信公估调解员高秀婵工作的肯定。“终于放下心头大石，谢谢你！”伤者林女士脸上露出了满意的笑容，经过调解员和保司锲而不舍的努力，一起为期两年的交通事故赔偿纠纷终于画上了句号，

据悉，2021年10月9日，戴先生驾驶一辆小型普通客车与林小姐骑行的电动自行车（搭乘一小孩）发生碰撞，事故造成林小姐与其小孩受伤。林小姐于2023年1月4日到南海区交通事故损害赔偿纠纷一体化处理中心提交资料申请调解。

调解员接案后，联系保险公司出具了初步调解方案，但林小姐对误工费的赔偿有异议，认为未达到理想，调解员了解到她的实际休假情况，向其讲解了法定的赔偿标准，并再次翻阅其提交的所有资料，然后再次与保险公司沟通误工期，最终为其争取到一个较为满意的方案。但车方因各种原因未能提供资料给保险公司和调解员，使调解工作停滞不前，经过调解员和保险公司锲而不舍的努力，从各方面入手，终于于2月17日签订调解协议书。

天信公估一贯秉承“温暖守护，专业如一”的服务理念，为保险双方提供有温度的服务，提高调解员的服务意识，坚持以“客户为先”的价值导向，调解员高秀婵不仅展现出来了天信员工对工作认真负责的态度，更是把“用心服务、锲而不舍”的理念贯彻执行到实处，为高秀婵点赞。