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陕西分 | 理赔快速见真情,贴心服务暖人心

发布时间:2022-09-16 17:50:01点击:

2022年8月,天信公估陕西分职场收到了一份特别的锦旗,这个锦旗是客户杨女士送给我们意健险人伤派驻的理赔员周娟丽的。而这已经不是第一次被客户表扬了,锦旗上“理赔快速见真情,贴心服务暖人心”几个大字正是我们理赔员暖心服务的最佳见证。


陕西分 | 理赔快速见真情,贴心服务暖人心(图1)


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最美镜头一:理赔员很有耐心


客户李女士,2021年买了一份某保险,李女士于6月10日在陕西榆林市子洲县某村,早晨起来在地里干活时,在回来的路上不小心摔了一跤,于是送到医院检查,理赔过程中理赔员周娟丽给客户提供了耐心的解答以及贴心的问候,让原本受伤痛折磨的客户倍感欣慰,耐心的服务给客户留下了深刻的印象,2022年6月16日,18:02分,特意致电保险公司点名表扬周娟丽,客户说:理赔员很有耐心,处理得很好,服务态度有也好。专业的服务和暖心的态度备受客户肯定。


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最美镜头二:工作认真负责


客户花先生,在2021年12月份购买了一份为期一年的某某保险,理赔员周娟丽对客户提供了优质的服务,暖心又真诚的服务态度成功的感动了客户,2022年7月29日17点理赔热线接到了客户花先生的来电,接连点名表扬理赔员周娟丽,优质高效的服务和温和的态度给客户留下了深刻的影响,成功的为品牌方营造了良好的服务口碑,受到理赔客户和委托方的一致好评。


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最美镜头三:服务态度好


客户杨女士收到理赔款后激动不已,连连道谢:“没想到理赔这么顺利,报案不久就收到了理赔款,真是帮了我一个大忙。”感激之情溢于言表。

陕西分 | 理赔快速见真情,贴心服务暖人心(图2)


在2021年8月杨女士购买了一份某保险,于2022年8月2日出险,理赔员周娟丽提供了耐心的解答和热心的服务,成功的坚决了客户的问题,收到理赔款后特意致电保险公司,点名表扬理赔员周娟丽:工作认真,服务态度好。


天信公估陕西分意健险人伤派驻理赔员周娟丽表示:这面锦旗凝聚的是客户对我们理赔工作的信任,不仅是对公司服务质量的肯定,更为我们赋予了一份沉甸甸的责任。我们唯有不断提升服务水平和服务质量,提高客户理赔满意度,坚持“专业如一,温暖守护”的服务原则,始终保持“公平、公正和中立”,不遗余力地守护保险双方的合法权益。